ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

GTEMAM s.r.o.

IČO: 24956988
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1 – Nové Město
Česká republika

1. Úvod

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost GTEMAM s.r.o. (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších osob, které navštíví nebo využívají internetový obchod Správce.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

GTEMAM s.r.o.
IČO: 24956988
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1 – Nové Město
Česká republika

E-mail pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů:

[DOPLNIT E-MAIL]

Správce odpovídá za zpracování osobních údajů v souladu s právními předpisy.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • název společnosti a IČO, pokud nakupuje podnikatel,
  • fakturační a dodací adresu,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
  • údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
  • údaje potřebné pro doručení zásilky,
  • údaje související s platbou v rozsahu, který je Správci dostupný,
  • údaje o komunikaci se zákazníkem,
  • technické údaje související s návštěvou internetového obchodu, pokud jsou používány.

Správce se snaží zpracovávat pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

a) Vyřízení objednávky

Osobní údaje používáme k přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží a komunikaci se zákazníkem.

b) Platby a účetnictví

Osobní údaje zpracováváme za účelem zpracování plateb, vystavování účetních a daňových dokladů a plnění zákonných povinností.

c) Doručení zboží

Údaje potřebné k doručení můžeme předat dopravci nebo jinému poskytovateli doručovacích služeb, který zajišťuje doručení objednávky.

d) Reklamace a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků zákazníků.

e) Komunikace se zákazníky

Osobní údaje používáme k odpovědím na dotazy, žádosti a další komunikaci související s provozem e-shopu.

f) Plnění právních povinností

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem plnění povinností uložených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

g) Ochrana práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, například při řešení sporů, uplatňování nebo obraně právních nároků a ochraně našeho majetku.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě příslušných právních titulů podle GDPR, zejména:

  • plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy,
  • plnění právní povinnosti,
  • oprávněného zájmu Správce,
  • souhlasu, pokud je pro konkrétní zpracování vyžadován.

Při zpracování osobních údajů za účelem vyřízení objednávky není zpravidla nutné získávat samostatný souhlas zákazníka, pokud je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy. Obdobně lze osobní údaje zpracovávat bez souhlasu, pokud je zpracování nezbytné ke splnění zákonné povinnosti.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

  • dopravcům a doručovacím společnostem,
  • poskytovatelům platebních služeb,
  • poskytovateli e-shopového systému a hostingu,
  • poskytovatelům IT a technických služeb,
  • účetním nebo daňovým poradcům,
  • poskytovatelům právních služeb,
  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Osobní údaje poskytujeme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje pro Správce jako zpracovatel, Správce dbá na splnění požadavků GDPR na vztah mezi správcem a zpracovatelem.

7. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkou, účetnictvím a daňovými povinnostmi mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje potřebné pro vyřízení reklamací, právních nároků nebo sporů mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a po dobu potřebnou k ochraně práv Správce.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, mohou být údaje zpracovávány do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

8. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon svých pracovních nebo smluvních povinností.

9. Práva zákazníků

Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům,
  • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • požadovat výmaz osobních údajů,
  • požadovat omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Výkon některých práv může být omezen právními předpisy, například pokud je Správce povinen určité údaje uchovávat.

10. Jak uplatnit svá práva

Svá práva může zákazník uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů Správce uvedených v těchto zásadách.

Žádost by měla obsahovat dostatek informací k ověření totožnosti žadatele a k vyřízení požadavku.

Správce žádost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

11. Obchodní sdělení

Pokud Správce zasílá zákazníkům obchodní sdělení, postupuje v souladu s příslušnými právními předpisy.

Zákazník může odmítnout další zasílání obchodních sdělení způsobem uvedeným v konkrétním obchodním sdělení nebo kontaktováním Správce.

12. Cookies

Internetový obchod může používat cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být používány například pro:

  • správné fungování internetového obchodu,
  • uložení nastavení uživatele,
  • zajištění funkcí nákupního košíku,
  • měření návštěvnosti,
  • analytické účely,
  • případně marketingové účely.

Konkrétní informace o používaných cookies, jejich účelu a možnostech nastavení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Pokud není na internetovém obchodě výslovně uvedeno jinak, Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo.

14. Dozorový úřad

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, může podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

15. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce může tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných technologií nebo právních předpisů.

Aktuální znění bude vždy zveřejněno na internetovém obchodě.

Účinnost od: [DOPLNIT DATUM]

GTEMAM s.r.o.
IČO: 24956988
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1 – Nové Město
Česká republika