1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti GTEMAM s.r.o., IČO 24956988, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město, jako prodávajícího (dále jen „Prodávající“), a jejích zákazníků jako kupujících (dále jen „Kupující“).
1.2. Tyto VOP se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
1.5. Je-li Kupujícím spotřebitel, použijí se na smluvní vztah také ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Nabídka zboží uvedená v internetovém obchodě obsahuje informace o zboží, jeho vlastnostech a ceně.
2.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.
2.3. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
2.4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje všechny požadované údaje a že se seznámil s těmito VOP.
2.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
2.6. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce.
2.7. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě vyprodání nebo nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v nabídce či ceně. V takovém případě bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu v internetovém obchodě.
3.2. Cena uvedená u zboží je konečná cena včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
3.3. Kupující může cenu objednávky uhradit způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.
3.4. Prodávající může požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží.
3.5. Při platbě bankovním převodem bude zboží odesláno po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
3.6. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
4. Dodání zboží a přeprava
4.1. Prodávající zajišťuje doručení objednaného zboží prostřednictvím přepravní služby určené Prodávajícím.
4.2. Kupující si nemůže samostatně zvolit konkrétního přepravce.
4.3. Prodávající určuje přepravce podle charakteru, rozměru, hmotnosti, dostupnosti přepravní služby a místa doručení zásilky.
4.4. Prodávající může k doručení využít zejména služby PPL, Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta, DPD nebo jiného vhodného přepravce.
4.5. Konkrétní způsob dopravy a případné náklady na dopravu budou Kupujícímu oznámeny před dokončením objednávky.
4.6. Prodávající je oprávněn změnit přepravce z provozních, logistických nebo jiných objektivních důvodů.
4.7. Změnou přepravce nesmí dojít ke zvýšení ceny dopravy, kterou Kupující již odsouhlasil.
4.8. Zboží je před odesláním řádně zabaleno s ohledem na jeho charakter, rozměry a způsob přepravy.
4.9. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud nebyla sjednána jiná dodací lhůta.
4.10. Pokud je zásilka při převzetí zjevně poškozena, doporučuje Prodávající Kupujícímu zaznamenat poškození u přepravce a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího.
4.11. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.
5. Osobní odběr
5.1. Pokud Prodávající nabízí osobní odběr, bude objednávka připravena k převzetí na adrese určené Prodávajícím.
5.2. O připravenosti objednávky k odběru bude Kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
5.3. Kupující může zboží převzít po potvrzení Prodávajícího, že je objednávka připravena.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
6.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
6.3. Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí, řídí se počátek lhůty příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
6.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.
6.5. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu Prodávajícího.
6.6. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy v textové podobě.
6.7. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.8. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.
6.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
6.10. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
6.11. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání zpět.
6.12. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
7. Výjimky z práva na odstoupení
7.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.
7.2. Jedná se zejména o:
a) zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d) zboží v uzavřeném obalu, které není možné z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit po porušení obalu,
e) další případy stanovené právními předpisy.
8. Odpovědnost za vady a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a právním předpisům.
8.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
8.3. Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v internetovém obchodě.
8.4. Při uplatnění reklamace Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace.
8.5. V potvrzení bude uvedeno zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
8.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se s Prodávajícím nedohodne na delší lhůtě.
8.7. Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.
8.8. V případě zamítnutí reklamace obdrží spotřebitel odůvodnění zamítnutí.
8.9. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nelze těmito VOP omezit.
9. Práva podnikatele při vadném plnění
9.1. Je-li Kupujícím podnikatel, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
9.2. Práva podnikatele se mohou lišit od práv spotřebitele.
9.3. Podnikatel je povinen oznámit vady zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při náležité péči zjistit měl.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy.
10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace se zákazníkem a plnění zákonných povinností.
10.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
11.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
11.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce, pokud právní předpisy neurčují jiný příslušný subjekt.
11.3. Spotřebitel může využít postup mimosoudního řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených právními předpisy.
12. Komunikace se zákazníkem
12.1. Prodávající komunikuje s Kupujícím prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
12.2. Kupující je povinen uvést při objednávce správné a úplné kontaktní údaje.
12.3. Prodávající může zasílat na e-mail Kupujícího informace týkající se objednávky, platby, dopravy, reklamace nebo jiného plnění kupní smlouvy.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
13.2. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.3. Ustanovení těchto VOP nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.
13.4. Prodávající je oprávněn VOP měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění VOP účinné v době uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
13.5. Tyto VOP jsou účinné od [DOPLNIT DATUM].
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
GTEMAM s.r.o.
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1 – Nové Město
Česká republika
IČO: 24956988
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.
Číslo objednávky: __________________________
Datum objednávky: _________________________
Datum převzetí zboží: _______________________
Název zboží: _______________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: _______________
Adresa spotřebitele: ________________________
E-mail: ___________________________________
Telefon: __________________________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: ________________
V __________________ dne __________________
Podpis spotřebitele: